Política de Privacidade

Última atualização: 26 de junho de 2026.

A AceleraFlow AI ("AceleraFlow", "nós") leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes ("você", "titular"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no âmbito do nosso site e da nossa plataforma de agentes de Inteligência Artificial para WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, contratar nossos serviços ou interagir com nossos canais de atendimento, você declara estar ciente desta Política.

1. Quem é o controlador dos dados

A AceleraFlow AI atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio do seu site e como controladora ou operadora, conforme o caso, dos dados tratados em nome de seus clientes que utilizam a plataforma para operar agentes de IA no WhatsApp. Para tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato pelo e-mail contato@aceleraflowai.tech.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, conforme a sua relação conosco:

2.1. Dados que você nos fornece

• Dados cadastrais e de contato: nome, sobrenome, e-mail, número de telefone/WhatsApp, nome da empresa e cargo.
• Dados de cobrança: CPF ou CNPJ, razão social e informações necessárias à emissão de cobranças e notas fiscais.
• Conteúdo de mensagens: informações fornecidas em formulários de contato, solicitações de demonstração e mensagens trocadas com nossos canais.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e data/hora de acesso.
• Cookies e identificadores: conforme descrito na seção de Cookies.

2.3. Dados tratados na operação dos agentes de IA

• Quando um cliente utiliza nossa plataforma, podemos tratar, em nome desse cliente, o conteúdo das conversas de WhatsApp entre o agente de IA e os clientes finais, incluindo mensagens, números de telefone e metadados necessários ao funcionamento do serviço.
• Nesses casos, o cliente da AceleraFlow é o controlador desses dados e a AceleraFlow atua como operadora, tratando-os conforme as instruções contratuais e exclusivamente para a prestação do serviço.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, operar, manter e melhorar nossos serviços e a plataforma de agentes de IA;
• Criar e administrar contas, processar contratações, assinaturas e pagamentos;
• Responder a solicitações de contato, agendar e realizar demonstrações;
• Enviar comunicações operacionais, de suporte e, mediante consentimento, comunicações de marketing;
• Prevenir fraudes, garantir a segurança e a integridade dos sistemas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Produzir métricas e análises estatísticas de uso, de forma preferencialmente agregada ou anonimizada.

4. Bases legais

O tratamento de dados pessoais se fundamenta nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, em especial:

Finalidade	Base legal (LGPD)
Execução de contrato e prestação dos serviços	Execução de contrato (art. 7º, V)
Resposta a contatos e solicitações de demonstração	Diligências pré-contratuais / consentimento (art. 7º, V e I)
Comunicações de marketing	Consentimento (art. 7º, I)
Emissão fiscal, contábil e tributária	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados, na medida estritamente necessária, com:

• Operadores e fornecedores de tecnologia: provedores de hospedagem em nuvem, processadores de pagamento, provedores de modelos de IA e de mensageria (como a infraestrutura do WhatsApp), que tratam os dados sob nossas instruções e obrigações de confidencialidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou reorganização, mediante garantias de proteção equivalentes.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais e regulatórios aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis). Encerrada a finalidade ou a relação contratual, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação for autorizada ou exigida por lei.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, basta enviar um pedido ao nosso Encarregado pelo e-mail contato@aceleraflowai.tech. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevidas, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso, segregação de ambientes e monitoramento. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades:

• Essenciais: necessários ao funcionamento do site (segurança e preferências). Não podem ser desativados.
• Analytics: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo melhorias.
• Marketing: permitem exibir anúncios relevantes e medir campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner de consentimento exibido no site e nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede a navegação, mas pode limitar algumas funcionalidades.

10. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas para garantir que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e que seus dados mantenham nível de proteção compatível com o previsto na legislação brasileira.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e ao público maior de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta indevida, adotaremos medidas para eliminar tais dados.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

14. Uso das APIs do Google (Google OAuth)

A plataforma AceleraFlow AI oferece integração opcional com serviços do Google — especificamente Google Agenda (Calendar) e Gmail — por meio do protocolo OAuth 2.0. Esta seção descreve como tratamos os dados obtidos através dessas APIs, em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

14.1. Quais dados do Google são acessados

Quando você opta por conectar sua conta Google à plataforma, solicitamos acesso aos seguintes escopos:

• Google Agenda — leitura: consulta de eventos e verificação de disponibilidade para que o agente de IA possa identificar horários livres na sua agenda.
• Google Agenda — criação de eventos: criação de compromissos e links de Google Meet em nome do usuário, conforme solicitado durante a conversa no WhatsApp.
• Gmail — envio de e-mails: envio de confirmações, convites e notificações a partir da conta Google conectada, exclusivamente quando acionado por uma interação do agente.

14.2. Como usamos os dados do Google

Os dados obtidos via APIs do Google são utilizados exclusivamente para executar as ações solicitadas pelo próprio usuário durante o uso da plataforma (ex.: agendar um evento, verificar disponibilidade, enviar uma confirmação por e-mail). Especificamente:

• Não utilizamos dados do Google para finalidades de publicidade ou marketing;
• Não transferimos dados do Google a terceiros, exceto quando estritamente necessário para a execução da ação solicitada (por exemplo, envio do e-mail pelo servidor de saída do Gmail);
• Não permitimos que humanos leiam os dados do Google do usuário, exceto para fins de suporte técnico mediante sua solicitação expressa ou quando exigido por lei;
• Os tokens de acesso (access token e refresh token) são armazenados de forma criptografada em nossos servidores e utilizados exclusivamente para autenticar as chamadas às APIs do Google.

14.3. Armazenamento e retenção dos tokens Google

Os tokens OAuth são mantidos enquanto a conexão estiver ativa na plataforma. Ao remover a integração Google do painel ou encerrar sua conta, os tokens são imediatamente excluídos de nossa base de dados. Você também pode revogar o acesso a qualquer momento diretamente pelo Google em myaccount.google.com/permissions.

14.4. Conformidade com a Google API Services User Data Policy

O uso das APIs do Google pela AceleraFlow AI está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados obtidos por meio das APIs do Google não são usados para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos de Inteligência Artificial ou aprendizado de máquina generalizados.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

• E-mail: contato@aceleraflowai.tech
• WhatsApp: +55 81 7502-6014