Contrato de uso da plataforma

Termos de Uso

Versão 2026-08-29 · Última atualização: 29 de agosto de 2026.

1. Aceite e elegibilidade

Estes Termos regulam o acesso à plataforma AceleraFlow AI. Ao criar uma conta, iniciar um teste ou contratar um plano, você confirma que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade. Quem contrata em nome de uma empresa declara possuir poderes para vinculá-la.

2. O serviço

A plataforma permite configurar, testar e operar agentes de inteligência artificial, principalmente para atendimento, qualificação e agendamento pelo WhatsApp. Recursos, limites de mensagens, agentes, canais, documentos e integrações variam conforme o plano exibido antes da contratação.

Recursos identificados como beta, experimental, “em breve” ou de implantação assistida não integram automaticamente a oferta self-service.

3. Teste, cobrança e cancelamento

• O período de teste informado no checkout é de 7 dias para planos self-service elegíveis.
• Para iniciar o teste, pode ser necessário cadastrar um meio de pagamento no Stripe.
• Se não houver cancelamento antes do fim do teste, a assinatura mensal passa a ser cobrada pelo valor apresentado no checkout.
• A assinatura renova mensalmente até o cancelamento. O cancelamento pode ser solicitado pelo painel ou por contato@aceleraflowai.tech, sem fidelidade ou multa.
• Valores já cobrados seguem a legislação aplicável e as condições exibidas no momento da compra. Tributos e serviços de terceiros podem ter regras próprias.

4. Uso aceitável

O cliente deve utilizar a plataforma de forma lícita, transparente e compatível com as regras de privacidade, defesa do consumidor, publicidade, telecomunicações e plataformas de terceiros. É proibido usar o serviço para fraude, assédio, spam, coleta ilícita de dados, engenharia social, violação de direitos ou envio de conteúdo ilegal.

Campanhas e mensagens ativas exigem base legal, identificação do remetente, respeito ao opt-out e, quando aplicável, templates aprovados pelo WhatsApp.

5. WhatsApp e integrações

WhatsApp, Meta, Google, Stripe, provedores de IA e demais integrações são serviços de terceiros sujeitos aos seus próprios termos, disponibilidade, aprovações e preços. O cliente é responsável por manter contas, permissões, opt-ins e credenciais válidas.

Conexões não oficiais ou experimentais podem sofrer desconexões e limitações. Para operações críticas, recomenda-se o canal oficial Meta Cloud API ou parceiro oficial compatível.

6. Limitações da inteligência artificial

Respostas geradas por IA podem conter erros, omissões ou interpretações inadequadas. O cliente deve testar instruções, base de conhecimento, integrações e regras de encaminhamento antes da publicação, manter supervisão humana e não usar a plataforma como substituta exclusiva de aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou de outras decisões de alto impacto.

7. Dados, privacidade e segurança

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Na operação de conversas em nome do cliente, o cliente normalmente atua como controlador e a AceleraFlow AI como operadora. O cliente deve informar seus usuários finais, definir bases legais e evitar inserir dados excessivos ou sensíveis sem necessidade.

O cliente deve proteger suas credenciais, limitar acessos da equipe e comunicar imediatamente suspeitas de uso indevido.

8. Disponibilidade, suporte e alterações técnicas

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, falhas de terceiros ou eventos fora de nosso controle. Salvo quando houver proposta ou contrato específico, os planos self-service não incluem SLA garantido. Podemos ajustar recursos para melhorar segurança, conformidade e desempenho, preservando a finalidade principal do plano contratado.

9. Responsabilidades

Cada parte responde por seus atos e pelo cumprimento da legislação aplicável. A AceleraFlow AI não garante que respostas de IA produzirão determinado resultado comercial e não responde por bloqueios, mudanças ou indisponibilidade causados por serviços de terceiros, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

10. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser limitado ou suspenso em caso de inadimplência, risco de segurança, violação destes Termos, uso ilegal ou exigência de autoridade competente. Sempre que razoável, o cliente será informado e poderá corrigir a situação.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio adequado e identificadas por uma nova versão. Quando exigido, solicitaremos novo aceite.

12. Contato e legislação

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, respeitadas as normas obrigatórias de proteção ao consumidor e de dados pessoais. Dúvidas, cancelamentos ou solicitações podem ser enviados para contato@aceleraflowai.tech.